Date : 2020
identité visuelle
BEST OF DOGS
Contexte
Projet réalisé lors de ma soutenance. Digitalisation d’un salon de toilettage canin, projet 360°, réalisation d’un communication ON/OFF. Placer le consommateur et l’expérience client au centre de la stratégie digitale.
En me mettant dans la peau d’une nouvelle cliente du salon, je me suis rapidement heurtée à différents problèmes:- pas de charte graphique
- le manque d’informations (tarifs, détails des prestations…),
- le manque de transparence, avec la crise du Covid-19 la présence des propriétaires dans les salons est interdite,
- le manque de choix dans les produits mis en vente en salon.
Mission
Ma mission a été de solutionner tous les différents problèmes énoncés précédemment, voici mes conclusions :
- Mise en place d’une charte graphique forte, combinant les codes des salons de toilettages, animalerie, avec ceux des salons de beautés lambdas.
- La création d’un site vitrine mettant en avant les différents services proposés par le salon, les tarifs… Un site simplifiant la vie des utilisateurs, avec l’affichage des tarifs et la prise de rendez-vous en ligne .
- Lancement d’un questionnaire afin de cibler les attentes des potentiels clients, concernant les produits mis en vente, ainsi que les services proposés en salon. ce qui permettra une diversifications des produits proposés à court terme, et des services proposés à moyen terme.
- La création d’une application pensée pour le client: suivi de la prise en charge du chien en salon, possibilité de visionner la séance de toilettage à distance, mis en place de notifications, et de rappel des rendez-vous.
Processus créatif
Faisant suite, à une analyse complète du marché et la mise en place d’une stratégie.
Le choix de la typographie, s’est porté sur celle des prochains JO, la Paris 2024. Il fallait une typographie impactante, tout en mêlant courbes et lignes droites.
Cela permettant de mixer les codes graphiques fantaisistes liés aux animaux de compagnie et très droits des salons de beauté lambdas.
Fun tout en proposant un service de qualité.
Le marketing offline définit toute la stratégie visant à promouvoir les services et produits d’une entreprise au niveau local. Notre cible principalement visée étant située dans le 93, il est donc intéressant pour nous d’augmenter la visibilité de l’entreprise au niveau local afin de développer notre clientèle.
Notre cible étant composée de personnes n’ayant pas tous d’attraits avec les réseaux et internet. Pour cela, la mise en place de dépliants distribués dans les boites aux lettres ont été créés.
Afin de toucher une cible à plus large spectre, affichage sur la ligne du RER E, touchant Gagny, Le Raincy, Villemomble, Chelles, Le Chesnay- Gagny. Et bien entendu, parution dans le magazine de la ville.
Pour continuer dans cette ligne directrice, et inciter le client à revenir une carte de fidélité donnant axés à une réduction de 50% au bout de la 5ème visite, à aussi été mis en place.
Comme nous l’avons vu précédemment mon expérience client résidait dans l’application companion; afin de ne pas délaisser les clients, n’utilisant pas de smartphones, un carnet de suivi papier a été décliné.
Un projet en tête ?
Travaillons ensemble pour donner vie à vos idées et faire grandir votre marque.